INFORMACIÓN DE ENVÍO

Dependiendo de su ubicación, utilizamos Correos, Correos Express, UPS y DPD (SEUR) para enviar su pedido. Realizamos envíos a España, Europa y todo el mundo.

RECOGIDA EN LA SEDE DE HERBARY GARDEN

Os invitamos en nuestra tienda en L´Alfàs del Pi, Avenida d´Europa 177 los días laborables desde 10.00 de la mañana hasta las 6.00 por la tarde. Por supuesto, la recogida propia es gratuita. Además puedes esperar un regalo de los productos de la temporada.

En las siguientes direcciones: Benidorm, La Nucia, Alfas del Pi, Albir, Altea, Calpe, Callosa den Sarria, Polop los pedidos hechos por teléfono (604 40 38 29) realizaremos gratis el mismo día *.

TARIFAS DE ENVÍO

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES

Los envíos en España peninsular y Baleares desde valor del pedido 30€ son siempre gratuitos. Por los envíos de valor debajo de este umbral cobramos 4,00 € (IVA incluido).

La forma de pago “Contra Reembolso” genera el coste adicional de 4,00 €, lo que cobrará el repartidor.

ISLAS CANARIAS

En Islas Canarias el coste por cada envío estándar es 25,00 € (IVA incluido).

EUROPA OCCIDENTAL

En Países de Europa Occidental (Francia, Portugal, Italia, Belgica, Alemania, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Reino Unido) el coste por cada envío estándar es 9,00 € (IVA incluido).

EL RESTO DEL MUNDO

El coste por cada envío en el resto de Europa es 20,00 € independiente del valor del pedido.

El coste de los envíos fuera de las fronteras del continente europeo (también a provincias de ultramar de países europeos) es personalizado. Por favor, consulte previamente mediante el formulario de contacto.

PLAZOS DE ENTREGA

ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES

Entregamos en el plazo de 48h para productos en stock (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido) *

De lunes a viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

* Términos y condiciones de entrega el día del pedido (Benidorm y alrededores)

Los productos ofertados por la tienda Herbary Garden® podrán ser entregados a petición del cliente el día del pedido en las siguientes direcciones: Benidorm, La Nucia, Alfaz del Pi, Albir, Altea, Calpe, Callosa den Sarria, Polop.

El pedido debe realizarse o confirmarse mediante conversación telefónica al: 604 40 38 29 en el horario de apertura de la tienda: 10:00 – 18:00 horas. NOTA: Para la seguridad y protección de sus datos personales, las llamadas seleccionadas se graban. Los datos facilitados sólo se utilizarán para completar el pedido.

El tipo de productos solicitados y la información sobre los mismos se pueden consultar con un empleado durante la conversación telefónica anterior o en el sitio web: www.herbarygarden.com en la pestaña: tienda.

El empleado de la tienda aceptará el pedido y confirmará la orden de entrega en la dirección facilitada. La entrega se realizará el día en curso entre las 17:00 y las 21:00 horas.

Durante la conversación telefónica, elija uno de los posibles métodos de pago:

– pago en efectivo contra entrega,

– pago con tarjeta (débito o crédito) a la entrega.

No habrá ningún cargo por el servicio de entrega a la dirección facilitada por el cliente. El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra durante la entrega sin necesidad de justificación, antes de realizar el pago.

Por favor, compruebe la conformidad de los productos con el pedido en el momento de la recepción.

Los productos intactos solo se pueden devolver en un plazo de 14 días en el punto de venta de Herbary Garden®, Avenida Europa 177, 03580 Alfaz del Pi, Alicante personalmente o mediante una empresa de transporte a su cargo.

Los productos alimenticios y cosméticos con señales de intentos de abrir el empaque no pueden ser devueltos.

Gracias por la confianza que ha depositado en nosotros. Esperamos que nuestro servicio y los productos ofrecidos cumplan con sus expectativas.

ENTREGA EN OTROS DESTINOS

Consultar para cada pedido o productos seleccionados. Habitualmente realizaremos la entrega dentro de 10 días laborables.

RECOGIDA EN LA SEDE DE HERBARY GARDEN

Os invitamos en nuestra tienda en L´Alfàs del Pi, Avenida d´Europa 177 los días laborables desde 10.00 de la mañana hasta las 6.00 por la tarde.

Por supuesto, la recogida propia es gratuita. Además puedes esperar un regalo de los productos de la temporada.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

¿No está contento con su producto? No se preocupe, en HERBARY GARDEN respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones:

La empresa tiene una política de devoluciones de 30 días. Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de despacho. Lee más en nuestra “Política de Devoluciones”

Si el producto no está entregado a tiempo, verifica que la empresa transportista lo marca como entregado, pero en realidad se enviará dentro de un día, esto puede ser un retraso debido a la situación actual con la pandemia de COVID-19 u otras causas independientes.

Siempre nos hemos enorgullecido de brindar una experiencia excepcional al cliente, desde que realiza un pedido en nuestro sitio web hasta que recibe un producto de alta calidad.

Si experimentó un retraso con su pedido, lo sentimos. Como seres humanos, a veces nos quedamos cortos y lo sentimos. Debido a las nuevas regulaciones en aduanas y fronteras, vimos demoras en la recepción de nuestros envíos y es por lo que no pudimos enviar dentro de un período indicado en nuestro sitio web cuando realizó su pedido. Mucho de eso ha estado fuera de nuestro control.

No queremos que sienta que nuestras intenciones no estén adecuadas.

Si tenga alguna pregunta o inquietud, siempre estaremos felices de saber de usted.